Публичная оферта на оказание косметических услуг

1. Термины и правовая основа

1.1. Исполнитель — ИП Моргунова Марина Геннадьевна. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее договор для личных нужд. Клиент — лицо, которому оказывается услуга. Сайт — bronzadmd.ru. Студия — BRONZA по адресу: 142003, Московская область, г. Домодедово, ул. Лунная, д. 5, к. 1, помещение 10.

1.2. Оферта составлена по статьям 435, 437, 438, 779–783 ГК РФ, Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилам бытового обслуживания населения, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

1.3. Услуга моментального загара является косметической бытовой услугой: лосьон с красящим компонентом наносится на поверхность кожи распылением для временного визуального оттенка. Исполнитель не оказывает медицинскую услугу, не проводит диагностику и не гарантирует лечебный эффект. Если фактическая технология или персонал начнут выполнять медицинские вмешательства, такая деятельность допускается только при наличии медицинской лицензии и вне настоящей оферты.

2. Предмет и заключение договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную косметическую услугу качественно, безопасно и в согласованное время, а Заказчик обязуется предоставить необходимую информацию, соблюдать правила и оплатить услугу.

2.2. Наименование, состав процедуры, цена, дата, время, адрес, мастер и дополнительные условия указываются на Сайте, в сервисе записи, кассовом документе или подтверждении записи. При расхождении применяется условие, индивидуально подтверждённое Заказчику до оплаты.

2.3. Размещение заявки не является акцептом и не гарантирует свободное время. Договор заключается в момент, когда Заказчик после получения существенных условий совершает одно из действий: оплачивает услугу или сертификат; письменно подтверждает запись в сервисе, e-mail или мессенджере; непосредственно в Студии просит приступить к услуге. Исполнитель направляет подтверждение записи.

2.4. До акцепта Заказчику доступны сведения об Исполнителе, цене, виде и продолжительности услуги, используемом составе, порядке оплаты, подготовке, ограничениях, отмене, возврате и претензиях.

3. Возраст и представительство

3.1. Самостоятельно заключить договор через Сайт вправе лицо от 18 лет.

3.2. Клиенту от 14 до 17 лет услуга оказывается при личном присутствии либо заранее оформленном письменном согласии законного представителя, содержащем данные представителя, клиента, конкретную услугу и подтверждение ознакомления с правилами и составом. Оплата несовершеннолетним допускается в пределах его дееспособности по статье 26 ГК РФ.

3.3. Лицам младше 14 лет услуга по настоящей оферте не оказывается и онлайн-запись для них недоступна.

4. Безопасность и противопоказания

4.1. До процедуры Клиент обязан правдиво сообщить Исполнителю обстоятельства, способные повлиять на безопасность и результат: известную аллергию и индивидуальную непереносимость компонентов; активные заболевания кожи; открытые раны, ожоги, ссадины, мокнутие, инфекционные проявления; выраженное раздражение после бритья, эпиляции, пилинга или иной процедуры; бронхиальную астму и выраженную чувствительность к аэрозолям; беременность и грудное вскармливание; иные состояния, по которым врач ограничил косметические процедуры.

4.2. Указанные сведения не используются для постановки диагноза. Специальные категории персональных данных оформляются отдельным письменным согласием по статье 10 Закона № 152-ФЗ. Клиент вправе не сообщать данные, однако при невозможности оценить безопасность Исполнитель вправе отказаться от процедуры.

4.3. При беременности, грудном вскармливании, хроническом заболевании кожи, недавней медицинской или инъекционной процедуре Клиент до визита получает разрешение лечащего врача. Такое разрешение не заменяет обязанность Исполнителя соблюдать обязательные требования безопасности.

4.4. Исполнитель вправе перенести или отменить процедуру при видимых повреждениях кожи, признаках инфекции, остром плохом самочувствии, невозможности безопасно защитить дыхательные пути и слизистые, отказе выполнить обязательные инструкции или иной обоснованной угрозе. Уплаченная сумма возвращается за вычетом документально подтверждённых расходов, возникших по вине Заказчика, в пределах статьи 32 Закона № 2300-1.

4.5. Сокрытие Клиентом известного противопоказания учитывается при определении причинной связи и ответственности по статье 1098 ГК РФ, если Исполнитель заранее предоставил полную и понятную инструкцию. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за некачественную или небезопасную услугу и не ограничивает статьи 7, 14 и 16 Закона № 2300-1.

4.6. При склонности к аллергии Исполнитель предлагает тест на небольшом участке кожи не менее чем за 24 часа до основной процедуры. Отрицательный тест снижает, но не исключает риск индивидуальной реакции.

5. Подготовка к процедуре

Клиент обязан:

• за 24–48 часов провести мягкое отшелушивание кожи, уделив внимание сухим участкам;
• завершить бритьё, шугаринг, восковую и иную эпиляцию не позднее чем за 24 часа;
• в день процедуры не наносить на кожу крем, масло, дезодорант, парфюм и плотный макияж;
• принять душ не позднее рекомендованного мастером времени и не использовать масляные средства;
• принести свободную тёмную одежду и обувь, не создающую сильного трения;
• снять украшения и использовать предоставленные средства защиты слизистых и дыхательных путей.

Нарушение подготовки может привести к пятнам, неравномерности и сокращению срока результата. До начала процедуры стороны согласуют, возможно ли оказание услуги в текущем состоянии кожи.

6. Правила после процедуры

6.1. Клиент соблюдает индивидуально сообщённое время первой смывки состава Standard или Express; до неё избегает воды, потоотделения, тесной одежды, трения, кремов и контакта кожа-к-коже.

6.2. При первой смывке Клиент использует тёплую воду без скраба и жёсткой мочалки до прозрачной воды, затем промакивает кожу полотенцем. После проявления оттенка регулярно увлажняет кожу, избегает агрессивных пилингов, длительного распаривания, хлора и интенсивного трения.

6.3. Моментальный загар не защищает от ультрафиолета. Клиент продолжает использовать солнцезащитные средства. Окрашивание светлой одежды и белья бронзатором в первые часы является возможным свойством состава, о котором Клиент уведомляется заранее.

7. Результат и качество

7.1. Исполнитель подбирает оттенок с учётом пожеланий и состояния кожи, равномерно наносит состав и сообщает время смывки. Ориентировочная продолжительность нанесения — 15–20 минут, не считая консультации, подготовки и сушки.

7.2. Итоговый оттенок и срок сохранения индивидуальны. Фото и описания на Сайте не являются гарантией идентичного результата. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу в соответствии с договором и обязательными требованиями.

7.3. При недостатке услуги потребитель вправе предъявить требования по статьям 29–31 Закона № 2300-1. Требование о возврате денег, уменьшении цены или возмещении расходов удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления. Для оценки результата Клиент по возможности направляет фото при сопоставимом освещении и предоставляет Исполнителю возможность осмотра, однако отсутствие фото не прекращает законных прав.

8. Запись, опоздание, перенос и неявка

8.1. Запись считается подтверждённой после сообщения Исполнителя или подтверждения в сервисе записи. Заказчик проверяет дату, время, услугу и контакты.

8.2. Заказчик вправе в любое время до завершения услуги отказаться от договора по статье 32 Закона № 2300-1, оплатив только фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с конкретной записью. Фиксированный штраф за отмену, безусловное удержание предоплаты и автоматическое списание полной цены не применяются.

8.3. Просьба сообщить об отмене не позднее чем за 24 часа является организационной рекомендацией. При поздней отмене или неявке Исполнитель вправе доказать и удержать только фактические расходы; расчёт и подтверждающие документы предоставляются Заказчику.

8.4. При опоздании Исполнитель предлагает сократить только необязательную часть визита без ухудшения качества, перенести запись либо оказать услугу позднее при наличии времени. Цена и изменения согласуются заранее. Если безопасно и качественно оказать услугу невозможно, применяется порядок отказа из пункта 8.2.

8.5. При отмене Исполнителем Заказчик выбирает новое время либо получает полный возврат предоплаты в течение 10 дней. Исполнитель уведомляет по указанному контакту.

9. Цена, оплата и чеки

9.1. Цена указывается в рублях РФ. Оплата производится способом, предложенным на Сайте или в Студии. Дополнительные платные услуги включаются только с явного согласия Заказчика; обусловливать основную услугу обязательной покупкой иной услуги запрещено статьёй 16 Закона № 2300-1.

9.2. При расчёте Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его на предоставленный телефон или e-mail либо выдаёт на бумаге в соответствии с Законом № 54-ФЗ.

9.3. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, если стороны законно не согласовали иное. Срок зачисления после распоряжения Исполнителя зависит от банка, но не продлевает установленный законом срок удовлетворения требования.

10. Подарочные сертификаты, абонементы и предоплата

10.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса в указанном номинале и не является самостоятельным товаром. Получатель вправе выбрать доступные услуги в пределах номинала, доплатить разницу либо использовать остаток при последующей записи, если сертификат не одноразовый по явно согласованному условию.

10.2. Указанный срок активации определяет период записи на услугу, но его истечение не прекращает денежное требование к Исполнителю и не превращает неиспользованный аванс в доход Исполнителя. Заказчик либо получатель, подтвердивший законное владение сертификатом, вправе потребовать возврат неиспользованного номинала.

10.3. При отказе от сертификата, абонемента или предоплаченной услуги Исполнитель возвращает неиспользованный остаток за вычетом документально подтверждённых фактических расходов по статье 32 Закона № 2300-1. «Сгорание», безусловная невозвратность и штраф за отказ не применяются.

10.4. Для частично использованного абонемента стоимость оказанных процедур определяется по цене, прямо согласованной при покупке. Если порядок перерасчёта не был ясно сообщён заранее, применяется пропорциональная стоимость по цене абонемента, без скрытого повышения.

10.5. Требование о возврате рассматривается в течение 10 календарных дней. Для предотвращения двойного возврата Исполнитель вправе запросить номер сертификата, доказательство оплаты или передачи получателю и документ, подтверждающий личность, в минимально необходимом объёме.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан использовать продукцию с необходимой информацией о составе и сроке годности, соблюдать инструкцию производителя, санитарные и бытовые требования, защищать органы дыхания и слизистые, не навязывать услуги, сохранять конфиденциальность и предоставить кассовый документ. Исполнитель вправе уточнять пожелания, предлагать тест, отказать или перенести процедуру по обоснованным причинам безопасности и получать оплату за надлежаще оказанную услугу.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность по ГК РФ и Закону № 2300-1. Условия, ухудшающие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны и не применяются.

12.2. Исполнитель отвечает за недостатки и вред, вызванные небезопасностью услуги или недостаточной информацией, независимо от договорных оговорок. Исполнитель освобождается от ответственности только по основаниям, доказанным в установленном законом порядке, включая нарушение Клиентом ясно сообщённых обязательных правил, если оно стало причиной вреда или недостатка.

12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, но отсутствие денег, персонала, расходных материалов или нарушение контрагентом само по себе не признаётся форс-мажором.

13. Персональные данные, отзывы и изображения

Данные обрабатываются по Политике и отдельным согласиям. Сведения о противопоказаниях не включаются в обычную онлайн-форму. Публикация отзыва, фото или видео результата возможна только по самостоятельному согласию на распространение данных и разрешению на изображение; отказ не влияет на цену и качество услуги.

14. Претензии и споры

14.1. Претензия направляется на bronzadmd@yandex.com или по адресу: 117149, г. Москва, ул. Болотниковская, д. 30. В ней указываются ФИО, контакт, дата и вид услуги, требование и, при наличии, подтверждающие материалы.

14.2. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Досудебный обмен направлен на быстрое урегулирование и не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд.

14.3. Потребитель выбирает суд по правилам статьи 17 Закона № 2300-1 и статьи 29 ГПК РФ, включая суд по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо адресу Исполнителя. Оговорка об исключительной подсудности по месту Исполнителя не устанавливается.

15. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты публикации до отзыва. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция на дату акцепта, если изменение не улучшает положение потребителя или стороны не согласовали иное.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ИП Моргунова Марина Геннадьевна

ОГРНИП / ИНН

323774600360565 / 772772187417

Адрес оказания услуг

142003, Московская область, г. Домодедово, ул. Лунная, д. 5, к. 1, помещение 10

Адрес для корреспонденции

117149, г. Москва, ул. Болотниковская, д. 30

Банк

ПАО Сбербанк, БИК 044525225, р/с 40802810440000186135, к/с 30101810400000000225

Телефон / e-mail

+7 926 487 18 55 / bronzadmd@yandex.com